Allgemeine Geschäftsbedingungen für Coachings & Beratung

Stand: Februar 2024

Geltungsbereich

1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen mir, Anna Momber-Heers, und meinen Coaching Teilnehmenden, meinen Auftragebenden und meinen Retreat-Teilnehmenden in ihrer zum Zeitpunkt des Zustandenkommens einer schirftlichen oder mündlichen Vereinbarung zur Zusammenarbeit.

1.2 Diese Geschäftsbedingungen gelten mit der Beauftragung jeglicher Art als vereinbart, wenn die Coaching Teilnehmenden, Auftrageberinnen und Retreat-Teilnehmenden ihnen nicht unverzüglich widersprechen. Abweichende Bestimmungen der Coaching Teilnehmenden, Auftragebenden oder Retreat-Teilnehmenden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihnen wird ausdrücklich von mir zugestimmt.

Leistungsangebot / Vertragsschluss

2.1 Anna Momber-Heers bietet Beratung, Workshops sowie Coaching in den Bereichen Kommunikation und öffentliches Sprechen und Führung in Form von Gruppen- und Einzelberatungen sowie Onlinekursen an. Die genaue Bezeichnung und Auflistung des Leistungsumfangs erfolgt auf der Webseite und sonstigen genutzten Medien.

2.2 Angebote auf der Webseite oder in jeglicher anderen Form (mündlich oder schriftlich) stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Die Abgabe eines Angebots durch die Teilnehmenden oder Auftrageberinnen kann telefonisch, per E-Mail oder online erfolgen.

2.3 Erst wenn Anna Momber-Heers die Annahme der Anfrage verbindlich bestätigt, kommt es zu einem verbindlichen Vertragsschluss. Alternativ kommt ein Vertrag über die Zustellung einer Rechnung zustande.

2.4 Ein genereller Anspruch auf Teilnahme am Leistungsangebot ist nicht gegeben.

2.5 Sofern eine Buchung/Bestellung über ein Online-Bestellsystem erfolgt, gelten dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen ergänzend.

Preise und Bezahlung

3.1. Zusätzlich zu allen Preisen, die auf den Angebotsseiten von mir angegeben sind, fällt die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer (in Deutschland derzeit 19%) an.

3.2 Sämtliche Zahlungen sind spätestens 14 Tage nach Rechnungserhalt ohne jeden Abzug fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommen die Rechnungsnehmer  bereits durch Versäumung des Termins in Verzug.

3.3 Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Coaching Teilnehmer nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von mir anerkannt sind. Der Coaching Teilnehmer kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

3.5 Ratenzahlungen sind – sofern ausdrücklich von mir angeboten und vereinbart – möglich. Ratenzahlungen bedeuten lediglich einen Zahlungsaufschub bzgl. eines Teilbetrags des vollständig geschuldeten Betrages. Das Angebot zur Ratenzahlung impliziert nicht, dass Dienstleistungen partiell gebucht werden können. Dies ist nicht der Fall. Eine Teilkündigung/Stornierung eines Gesamtangebots ist daher nicht möglich.

Vereinbarte Termine und Absagen

4.1 Vereinbarte Coaching-Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin unter Vereinbarung eines Ersatztermins verschoben werden. Dies muss schriftlich (E-Mail ausreichend) eingereicht werden. Der Ersatztermin ist innerhalb von 21 Tagen nach dem ursprünglichen Termin wahrzunehmen, sofern dies nicht aus besonders schwerwiegenden Gründen (zum Beispiel anhaltende Erkrankung oder ähnliches) nicht möglich ist. Erscheint ein Teilnehmender ohne vorherige Absage (spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin) nicht zum vereinbarten Termin, verfällt grundsätzlich die vereinbarte Sitzung, ohne Anspruch auf Entschädigung. Ich behält mir das Recht vor, in Einzelfällen anders zu entscheiden.

4.2 Ich behalte mir vor, Termine ohne Angabe von Gründen abzusagen oder zu verschieben. Hierbei besteht kein Anspruch auf Leistung. Ich werden darüber rechtzeitig informieren und erstattet bereits getätigte Zahlungen vollumfänglich zurück, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird. Weitere Entschädigungen können nicht geltend gemacht werden.

Haftung

5.1 Für die Haftung von Anna Momber-Heers für die Erbringung jeglicher oben beschriebenen Dienstleistungen gelten unbeschadet der gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsbeschränkungen und/oder –Ausschlüsse:

5.2. Anna Momber-Heers haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruht.

5.3 Für leichte Fahrlässigkeit haftet Anna Momber-Heers ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

5.4 Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haftet Anna Momber-Heers in demselben Umfang.

5.5 Teilnehmenden bestätigen mit dem Kauf/Buchung der Produkte, Inanspruchnahme der Beratung und/oder Teilnahme an Workshops, dass sie dies in eigener Verantwortung machen.

5.6 Anna Momber-Heers gibt kein Erfolgsversprechen für die erworbenen Produkte, Coachings, Beratung, Retreats und Workshops es sei denn, diese wird ausschließlich vereinbart. Eine Garantie über das Erreichen der definierten Ziele oder des gewünschten Erfolgs kann Anna Momber-Heers nicht übernehmen. Für das Maß des erzielten Erfolges sind Teilnehmende zu jeder Zeit selbst verantwortlich. Insbesondere kann Anna Momber-Heers daher keinerlei Zusicherung und/oder Garantie übernehmen, dass der gewünschte Erfolg oder sonstige Erwartungen der Teilnehmenden, durch die von Anna Momber-Heers empfohlenen Strategien oder Handlungen erreicht werden.

5.7 Teilnehmende sind jederzeit für seine Veränderung selbstverantwortlich und bereit, soweit es ihnen möglich ist, an sich zu arbeiten, um die gewünschte Veränderung zu erreichen. Die Teilnehmenden erkennen daher zudem an, dass sie während der Beratung und Begleitung als auch in der Zeit zwischen den Terminen, in vollem Umfang für ihre körperliche und geistige Gesundheit eigenverantwortlich sind.

5.8 Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Beratung durch Anna Momber-Heers in jeglicher Form keine Beratung durch ausgebildete Fachleute, wie zum Beispiel Ärzte, Psychologen, Therapeuten, Steuerberater, Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer oder Unternehmensberater ersetzt. Coaching, Beratung und Training ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching, Beratung und Training basiert auf einer Berater-Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle der Beratenden klar von Therapeuten, Psychologen und Ärzten abgrenzt.

5.9 Anna Momber-Heers übernimmt keine Haftung für die Software von Drittanbietern.

5.10 Anna Momber-Heers übernimmt keine Haftung für Produkte und Dienstleistungen externer Kooperationspartner, die an Veranstaltungen oder sonstigen Dienstleistungen mitwirken.

Verschwiegenheit

6. Anna Momber-Heers verpflichtet sich, während der Dauer der Beratung und auch nach dessen Beendigung über alle persönlichen sowie beruflichen Geschäftsgeheimnisse ihrer Teilnehmenden absolutes Stillschweigen zu bewahren, Informationen nicht an Dritte weiterzugeben.

Datenschutz

7.1 Anna Momber-Heers verarbeitet personenbezogene Daten des Coaching Teilnehmer zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

7.2 Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von Anna Momber-Heers zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt oder notwendig sind.

7.3 Die Teilnehmenden haben das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die von Anna Momber-Heers über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

7.4 Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer finden sich in der Datenschutzerklärung.

Widerrufsbelehrung

8.1 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Anna Momber-Heers mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

8.2 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen ohne Lieferung der Leistung erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sonstiges

9.1 Gerichtstand und Erfüllungsort ist Hamburg. 

9.2 Vertragssprache ist deutsch.

9.3 Sollten einzelne Bestimmungen des Beratungsvertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Beratungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.

Bei Fragen zu den AGB wenden Sie sich bitte an info@anna-momber.de